Overview
Work History
Education
Språk
Personalia
Timeline
Generic

Celine Svensen Moradi

Porsgrunn

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Regnskap Og Inkassomedarbeider

Tech Mahindra for Avarn Security
05.2025 - Current
  • Leser inn OCR-filer fra bank og registrerer manuelle innbetalinger i AX
  • Utfører avstemming og rydding av kundereskontro for å sikre korrekte oppgjør
  • Registrerer og behandler innbetalinger på saker sendt til inkasso (Sergel)
  • Følger opp åpne poster, sender betalingspåminnelser og overfører saker til inkasso
  • Utfører tilbakebetalinger til kunder
  • Fører avskrivninger og tapsføring på utestående beløp ved behov

Backoffice-medarbeider/ Kundeservicemedarbeider

Maskineriet for Allente
05.2021 - 04.2025
  • Kundeservice B2C: Håndtering av kundehenvendelser fra privatkunder via telefon og e-post. Fokuserer på rask og effektiv problemløsning og høy kunde tilfredshet.
  • Partnersupport: Support til partnere, retail og montører, inkludert teknisk veiledning og oppfølging av eventuelle komplekse saker.
  • Backoffice-oppgaver: Registrering og opprydding i abonnementer, dokumentasjon av kundesaker og administrativ støtte til kundeservice. Utfører også backoffice-oppgaver knyttet til bedriftskunder.
  • Saksbehandling av saker i Brukerklagenemnda: Gjennomgang og behandling av komplekse saker og tvister med fokus på detaljer, dokumentasjon og samsvar med gjeldende retningslinjer.
  • Kundeservice B2B: Oppfølging av bedriftskunder. Tilbyr blant annet skreddersydde avtaler som møter deres behov, hjelper med tekniske henvendelser, fakturaspørsmål og rask problemløsning.
  • Andrelinje teknisk support (ALT): Teknisk bistand til førstelinje ved spørsmål relatert til dekodere, tv og internett. Ansvarlig for vurdering av reklamasjons- og garantisaker, inkludert avgjørelse om utstyr skal erstattes eller om montør skal sendes ut.

Butikkmedarbeider

Kiwi
07.2019 - 05.2021
  • Ekspedere kunder, rydde i butikken og varepåfylling.

Kundeservicemedarbeider

Telenor
03.2018 - 08.2018
  • Sommerjobb, arbeidsoppgavene gikk på å besvare kundehenvendelser vedr faktura og abonnement, samt mersalg.

Salgskonsulent

TM Huset
09.2017 - 03.2018
  • Utgående salg til eksisterende og nye kunder.

Education

Bachelor - Økonomi Og Administrasjon

UiT Norges Arktiske Universitet
Tromsø
06.2025

Enkeltemner - økonomi og administrasjon, IT, bærekraftig økonomi

Universitetet i Sørøst-Norge
Bø i Telemark
06.2020

Studiespesialisering - undefined

Porsgrunn videregåendeskole
Porsgrunn
06.2018

Språk

Norsk
Engelsk
Tysk
Thai

Personalia

  • Interesser: Matlaging, Fiolin, Reising, Baking
  • Førerkort: Klasse B

Timeline

Regnskap Og Inkassomedarbeider

Tech Mahindra for Avarn Security
05.2025 - Current

Backoffice-medarbeider/ Kundeservicemedarbeider

Maskineriet for Allente
05.2021 - 04.2025

Butikkmedarbeider

Kiwi
07.2019 - 05.2021

Kundeservicemedarbeider

Telenor
03.2018 - 08.2018

Salgskonsulent

TM Huset
09.2017 - 03.2018

Enkeltemner - økonomi og administrasjon, IT, bærekraftig økonomi

Universitetet i Sørøst-Norge

Studiespesialisering - undefined

Porsgrunn videregåendeskole

Bachelor - Økonomi Og Administrasjon

UiT Norges Arktiske Universitet

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Celine Svensen Moradi