Henrik Falkenberg

Jeg hadde ansvar for daglige kundemøter, hvor jeg presenterte skreddersydde tilbud og løsninger tilpasset kundens behov. I arbeidet benyttet jeg etablerte forretningsmodeller og prinsipper for god yrkesetikk, og sørget for at kommunikasjon og leveranser var i tråd med både HMS-standarder og selskapets retningslinjer.

Jeg fikk også opplæring i og erfaring med grunnleggende regnskapsføring, noe som ga meg god forståelse for økonomistyring og dokumentasjon i praksis. Rollen krevde høy grad av struktur, ansvarlighet og evne til å skape tillit i møte med både nye og eksisterende kunder.

• Ledet et team på 20 personer gjennom opplæring, veiledning og daglig oppfølging.
• Brukte datadrevne analyser for å forbedre prosesser og støtte strategiske beslutninger.
• Utviklet og implementerte opplæringsprogrammer som førte til høyere kundetilfredshet og bedre struktur.
• Skapte et positivt teammiljø med fokus på trivsel, vekst og måloppnåelse.

• Utførte kundeservice og bidro til butikkens daglige drift.
• Lærte om markedsføring, produktplassering og butikkdrift.
• Kommuniserte jevnlig med ledelsen om forbedringsmuligheter.

Før jeg var 18 *Ansvarlig for daglig vedlikehold og praktiske oppgaver på treningssenteret

• Jobbet i resepsjonen med kundemottak, innmeldinger og service
• Bistod med oppfølging av varelager og salg av treningsprodukter
• Sørget for at senteret fremstod ryddig, trygt og imøtekommende for medlemmene